Abonnementen
Abonnementen zijn terugkerende betalingsplannen die klanten zelf kunnen afsluiten via het klantenportaal. Denk aan een maandelijks kappersabonnement of een jaarlijks garagepakket.
Waar vind je het?
NoveuFlow > Abonnementen (Enterprise-licentie vereist)
Verschil met contracten
Contracten zijn B2B-gericht en worden door de beheerder aangemaakt. Abonnementen zijn B2C-gericht en worden door de klant zelf afgesloten via het klantenportaal.
Abonnementsplan aanmaken
1. Ga naar Abonnementen > Plannen.
2. Klik op "Nieuw plan".
3. Vul in: naam, beschrijving, prijs, facturatieperiode (maandelijks/jaarlijks).
4. Voeg de inbegrepen diensten toe.
5. Stel een eventuele proefperiode in (bijv. eerste maand gratis).
6. Publiceer het plan.
Het plan verschijnt in het klantenportaal onder "Abonnementen".
Betaalcyclus
NoveuFlow factureert automatisch via Mollie of Stripe op basis van de gekozen cyclus. Bij een mislukte betaling worden tot 3 herhaalpogingen gedaan. Als alle pogingen falen, wordt het abonnement gepauzeerd en ontvang je een notificatie.
Klant selfservice
Klanten kunnen in het portaal:
- Een abonnement afsluiten
- Hun huidige abonnement bekijken
- Upgraden of downgraden naar een ander plan
- Het abonnement opzeggen (met opzegtermijn die jij instelt)
Rapportage
In Abonnementen > Dashboard zie je:
- Actieve abonnementen
- Maandelijkse terugkerende omzet (MRR)
- Churn rate (opzegpercentage)
- Gemiddelde abonnementsduur