Afspraken beheren

Het afsprakendashboard is je dagelijks commandocentrum. Hier zie je in een oogopslag wat er vandaag, morgen en volgende week op de planning staat. Waar vind je het? Ga naar NoveuFlow > Afspraken in het WordPress-menu. Je land direct op de kalender. Kalenderweergaven Maandweergave — Helikopterview van de drukte per dag. Weekweergave — Ideaal om de verdeling over je team te checken. Dagweergave (Rooster) — De meest gebruikte weergave. Per medewerker zie je exact welke afspraken er staan, welke gaten er zijn en wanneer iemand pauze heeft. Kleurcoderingen - Blauw — Nieuwe/open afspraak (nog niet begonnen) - Geel — In behandeling (klant is aanwezig of werk is gestart) - Groen — Voltooid (werk is klaar) - Rood — Geannuleerd Afspraken verslepen (Drag & Drop) Je kunt een afspraak oppakken en verslepen naar: - Een ander tijdstip op dezelfde dag - Een andere medewerker - Een compleet andere dag Zodra je een afspraak dropt op een nieuw slot, slaat NoveuFlow de wijziging direct op. Als je notificaties hebt ingesteld, stuurt het systeem automatisch een update naar de klant via e-mail of WhatsApp. Handmatig een afspraak invoeren Naast online boekingen kun je ook balie- en telefoonafspraken invoeren: 1. Klik rechtsboven op "Nieuwe Boeking" (of klik op een leeg tijdslot in de kalender). 2. Selecteer de dienst en medewerker. 3. Zoek de klant op (als ze al in het CRM staan) of vul de gegevens van een nieuwe klant in. 4. Klik op Opslaan. De klant ontvangt automatisch een bevestigingsmail. Afspraak-details Klik op een afspraak om de details te zien: - Klantgegevens en telefoonnummer - Geboekte dienst en tijdstip - Voertuiggegevens (kenteken, merk, model) - Opmerkingen van de klant - Betaalstatus - Inspectieresultaat (als er een DVI is uitgevoerd) Je kunt vanuit de details de afspraak annuleren, verplaatsen of de status wijzigen.