Veelgestelde vragen

Moet ik technische kennis hebben om NoveuFlow te installeren? De installatie is hetzelfde als elke andere WordPress-plugin: uploaden en activeren. Dat is alles. Als je WordPress kunt bedienen, kun je NoveuFlow installeren. --- Werkt NoveuFlow op elke hosting? NoveuFlow vereist PHP 8.2 of hoger. De meeste moderne hostingpakketten voldoen hieraan. Gedeelde hosting werkt prima. We raden minimaal 256MB PHP-geheugen aan. --- Wat kost NoveuFlow? Er is een gratis versie met basisfuncties (boeken, klanten, 1 medewerker). Betaalde pakketten beginnen bij 49 euro per maand. Bekijk de prijzenpagina voor actuele tarieven. --- Kan ik NoveuFlow op meerdere websites gebruiken? Elke licentie is geldig voor 1 WordPress-installatie. Heb je meerdere vestigingen? Neem contact op voor volumekorting, of gebruik de franchise-modus (Enterprise). --- Slaat NoveuFlow data op mijn eigen server op? Ja. Alle klantgegevens, afspraken en instellingen staan in je eigen WordPress-database. Er wordt niets naar onze servers gestuurd behalve de licentiecontrole. --- Kan ik de e-mails aanpassen? Ja. In NoveuFlow > Instellingen > E-mail templates pas je alle automatische e-mails aan. Gebruik variabelen zoals {klant_naam}, {datum} en {dienst}. --- Wat als een klant zijn magic link niet ontvangt? Controleer of WordPress-e-mail correct werkt (installeer WP Mail SMTP). De link is 15 minuten geldig. De klant kan opnieuw een link aanvragen. --- Kan ik de booking widget in meerdere talen aanbieden? NoveuFlow detecteert de taal van je WordPress-installatie. Gebruik een vertaalplugin zoals WPML of Polylang voor meerdere talen. --- Hoe werkt de kalender-synchronisatie? Afspraken worden gesynchroniseerd naar Google Calendar, Outlook of CalDAV. Medewerkers koppelen hun agenda in het portaal of via de admin. Synchronisatie vindt elke 5 minuten plaats. --- Kan ik NoveuFlow koppelen aan mijn boekhoudpakket? Ja. Via de Exact Online-integratie (Enterprise) of via webhooks en de REST API. Met Zapier of Make kun je NoveuFlow koppelen aan vrijwel elk boekhoudpakket. --- De boekingswidget toont geen beschikbare tijden. Wat nu? Controleer drie dingen: 1. Is er minimaal een actieve dienst in je catalogus? 2. Heeft minimaal een medewerker een werkrooster op de betreffende dag? 3. Past de duur van de dienst in een ononderbroken blok bij de medewerker? --- Hoe voer ik een telefonische afspraak in? Ga naar NoveuFlow > Afspraken > Kalender en klik op "Nieuwe boeking" of op een leeg tijdslot. Zoek de klant op of maak een nieuwe klant aan. --- Kan ik voertuigen koppelen aan klanten? Ja. Voertuigen worden automatisch opgeslagen wanneer een klant boekt met een kenteken. In het CRM kun je ook handmatig voertuigen toevoegen. --- Kan ik NoveuFlow eerst uitproberen? Ja. 14 dagen gratis met alle functies. Na de proefperiode kies je een betaald pakket of schakel je terug naar de gratis versie. --- Wordt NoveuFlow actief doorontwikkeld? Ja. We brengen maandelijks updates uit. Bekijk onze roadmap op de website. --- Werkt de booking widget op mobiel? Ja. Volledig responsive — werkt op telefoons en tablets. De layout past zich aan het schermformaat aan. --- Kan ik meerdere vestigingen beheren? Ja. Met de multi-locatie module (Enterprise) of de franchise-modus beheer je meerdere vestigingen vanuit een dashboard. --- Hoe zit het met de AVG/GDPR? Alle data staat op jouw eigen server. Klanten kunnen hun gegevens exporteren en een verwijderverzoek indienen via het klantenportaal. NoveuFlow is AVG-compliant by design. --- De bevestigingsmail komt niet aan. Wat nu? 1. Laat de klant spam/ongewenste mail checken. 2. Installeer een SMTP-plugin (WP Mail SMTP) voor betrouwbare mailaflevering. 3. Stel SPF, DKIM en DMARC DNS-records in op je domein. --- Ik heb een bug gevonden. Waar kan ik die melden? Stuur een e-mail naar support@noveu.eu met een beschrijving, screenshots en je WordPress/PHP-versie. We reageren binnen 1 werkdag.