Marketing campagnes

Met de campagnemodule stuur je gerichte marketingberichten naar gesegmenteerde klantgroepen — via e-mail, SMS of WhatsApp. Plan campagnes vooruit en volg de resultaten. Waar vind je het? NoveuFlow > Campagnes (Business/Enterprise-licentie vereist) Campagne aanmaken 1. Klik op "Nieuwe campagne". 2. Geef de campagne een naam (bijv. "Winterbanden actie 2026"). 3. Kies het kanaal: e-mail, SMS, WhatsApp of een combinatie. 4. Schrijf je bericht. Gebruik variabelen zoals {klant_naam} en {kenteken}. 5. Selecteer de doelgroep (zie Segmentatie). 6. Plan het verzendmoment of verstuur direct. 7. Klik op "Plannen" of "Versturen". Segmentatie Filter je klantenbestand op: - Laatste bezoek (bijv. "niet geweest in afgelopen 6 maanden") - Dienst (bijv. "klanten die ooit APK hebben geboekt") - Voertuigtype (bijv. "alle klanten met een Volkswagen") - Loyaliteitsniveau (bijv. "Goud-klanten") - Locatie / postcode Scheduling Plan campagnes vooruit. Het systeem verstuurt automatisch op het ingestelde tijdstip. Je kunt ook terugkerende campagnes instellen (bijv. elke maand op de 1e). Analytics Na verzending zie je per campagne: - Aantal verzonden berichten - Bezorgpercentage - Openpercentage (alleen bij e-mail) - Klikpercentage (alleen bij e-mail) - Aantal boekingen die uit de campagne zijn voortgekomen Uitschrijven Elke e-mail bevat automatisch een uitschrijflink. Klanten die zich uitschrijven worden niet meer benaderd voor campagnes, maar ontvangen nog wel transactionele berichten (afspraakbevestigingen, herinneringen). Tip: de APK-herinnering (zie apart artikel) is een van de meest effectieve campagnes voor garages. Combineer dit met een "winterbanden" of "voorjaarscheck" actie.