CRM & Leadbeheer

Het CRM in NoveuFlow gaat verder dan een klantenlijst. Je beheert leads, volgt klantgeschiedenis en hebt inzicht in je complete pipeline. Waar vind je het? NoveuFlow > CRM Klantenoverzicht Alle klanten staan in een overzichtelijke lijst met zoek-, filter- en sorteermogelijkheden. Per klant zie je: - Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon) - Voertuigen (kentekens, merk, model) - Afspraakhistorie (alle boekingen met status) - Factuurhistorie (openstaand en betaald) - Notities (vrij tekstveld voor opmerkingen) - Loyaliteitspunten (als het rewards-programma actief is) Inline editing — Klik op een veld om het direct aan te passen zonder de pagina te verlaten. Leadbeheer Naast bestaande klanten kun je ook leads bijhouden — potentiele klanten die nog geen afspraak hebben gemaakt. Leads kun je handmatig aanmaken of importeren. Pipeline weergave — Bekijk leads in een Kanban-bord (vergelijkbaar met Trello): "Nieuw", "Gecontacteerd", "Offerte verstuurd", "Gewonnen", "Verloren". Conversie — Sleep een lead naar "Gewonnen" om hem automatisch om te zetten naar een klant. Of maak direct een afspraak aan vanuit de lead. Export Exporteer je klantenlijst naar CSV, PDF of Excel. Handig voor nieuwsbrieven, marketingacties of rapportages. Privacy Verwijder een klant volledig (recht op vergetelheid) of anonimiseer de gegevens. Exporteer alle klantdata als JSON voor een GDPR-inzageverzoek. Alles vanuit het klantprofiel.