Loyaliteitsprogramma (NoveuRewards)

NoveuRewards is het ingebouwde spaarprogramma waarmee klanten punten verdienen bij elke boeking. Punten kunnen worden ingewisseld voor korting of beloningen. Het programma draait volledig automatisch. Waar vind je het? NoveuFlow > NoveuRewards (Enterprise-licentie vereist) Hoe werkt het? Punten verdienen — Klanten verdienen automatisch punten bij elke afgeronde en betaalde afspraak. Je stelt zelf in hoeveel punten per euro besteding worden uitgekeerd (standaard: 1 punt per euro). Punten inwisselen — In het klantenportaal ziet de klant zijn puntensaldo. Bij de volgende boeking kan hij punten inwisselen voor korting. Je stelt de wisselkoers in (bijv. 100 punten = 5 euro korting). Tiers (niveaus) Je kunt meerdere niveaus instellen om trouwe klanten te belonen: - Brons — Standaard (alle klanten) - Zilver — Vanaf 500 punten: 1,5x punten per boeking - Goud — Vanaf 2000 punten: 2x punten + gratis add-on Tiers worden automatisch berekend. Klanten zien hun huidige niveau en voortgang in het portaal. Referral (doorverwijzingen) Klanten kunnen een unieke doorverwijzingslink delen. Als een nieuwe klant via die link boekt, krijgen beide partijen bonuspunten. Stel in hoeveel punten de verwijzer en de nieuwe klant ontvangen. Puntverval Punten vervallen standaard na 12 maanden inactiviteit. Dit stimuleert klanten om terug te komen. Je kunt de vervaltermijn aanpassen of uitschakelen. Instellen 1. Ga naar NoveuRewards > Instellingen. 2. Schakel het programma in. 3. Stel de puntenratio in (punten per euro). 4. Configureer de tiers (optioneel). 5. Stel de referral-bonus in (optioneel). 6. Klik op Opslaan. Tip: communiceer het programma actief. Stuur een WhatsApp-campagne naar bestaande klanten: "Spaar nu punten bij elke afspraak — wissel in voor korting!"