SMS & WhatsApp

NoveuFlow stuurt automatisch berichten naar je klanten op de belangrijkste momenten: bevestiging, herinnering, statuswijziging en follow-up. Via e-mail, SMS of WhatsApp — of een combinatie. Waar vind je het? NoveuFlow > Instellingen > Notificaties Waarom WhatsApp? WhatsApp heeft een openrate van 98% in Nederland. Een klant die via WhatsApp herinnerd wordt, komt vrijwel altijd opdagen. E-mails verdwijnen in spamfolders — WhatsApp niet. Automatische flows Directe bevestiging — "Hi [Naam], je afspraak voor [Dienst] op [Datum] om [Tijd] is bevestigd." 24-uurs herinnering — "Vergeet niet je afspraak morgen om 14:00. Kun je toch niet? Klik hier om te verzetten." Klaar-voor-afhaal — Vooral voor garages/fietsenmakers: "Je auto met kenteken [Kenteken] staat weer klaar. De factuur vind je hier." APK/Service herinnering — "Tijd voor je jaarlijkse APK. De koffie staat klaar!" WhatsApp instellen 1. Je hebt een Facebook Business Manager account nodig. 2. Ga naar NoveuFlow > Instellingen > Notificaties > WhatsApp API. 3. Volg het stappenplan om een WhatsApp Business App aan te maken bij Meta. 4. Voer je Access Token, Phone Number ID en Business Account ID in. 5. Klik op Verbinden. Berichtsjablonen moeten worden goedgekeurd door Meta (duurt 1-3 werkdagen). NoveuFlow dient de standaardsjablonen automatisch in. SMS als alternatief Geen zin in het Meta-verificatieproces? SMS werkt ook prima. 1. Maak een account aan bij MessageBird (messagebird.com). 2. Kopieer je Live API Key. 3. Voer deze in bij NoveuFlow > Instellingen > Notificaties > SMS. 4. Stel je afzendernaam in (max. 11 tekens, bijv. "JouwGarage"). SMS kost circa 5-9 cent per bericht. De kosten staan los van je NoveuFlow-abonnement. Testmodus Schakel testmodus in om de setup te controleren zonder berichten te versturen. Het systeem simuleert succesvolle verzending en logt alles.